Điều Khoản Sử Dụng

CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI Ô TÔ HÀ NAM

Thỏa Thuận Chung

Chào mừng quý khách đến với Công ty Cổ phần Vận tải Ô tô Hà Nam. Khi sử dụng dịch vụ vận tải hành khách, dịch vụ ký gửi hàng hóa hoặc truy cập website của chúng tôi, quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.

1. Định Nghĩa

  • "Công ty" là Công ty Cổ phần Vận tải Ô tô Hà Nam (tên giao dịch: Hà Nam Bus)

  • "Khách hàng" là cá nhân, tổ chức sử dụng dịch vụ vận chuyển hành khách hoặc hàng hóa của Công ty

  • "Dịch vụ" bao gồm dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt, dịch vụ ký gửi hàng hóa và các dịch vụ liên quan khác

  • "Website" là trang web chính thức của Công ty tại địa chỉ hanambus.vn

2. Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản sử dụng này áp dụng cho:

  • Tất cả hành khách sử dụng dịch vụ vận tải xe buýt của Công ty

  • Khách hàng sử dụng dịch vụ ký gửi hàng hóa

  • Người truy cập và sử dụng website, ứng dụng của Công ty

  • Các bên liên quan đến hoạt động kinh doanh của Công ty

3. Quyền và Nghĩa Vụ Của Khách Hàng

3.1. Quyền của khách hàng

  • Được cung cấp dịch vụ theo đúng tiêu chuẩn đã công bố

  • Được thông tin đầy đủ về lịch trình, tuyến đường, giá vé

  • Được đảm bảo an toàn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ

  • Được bồi thường thiệt hại theo quy định khi xảy ra sự cố do lỗi của Công ty

  • Được khiếu nại, góp ý về chất lượng dịch vụ

  • Được bảo vệ thông tin cá nhân theo quy định pháp luật

  • Được hủy/hoàn vé theo quy định (đối với vé tháng)

3.2. Nghĩa vụ của khách hàng

  • Thanh toán đầy đủ cước phí theo quy định

  • Tuân thủ các quy định về an toàn, trật tự công cộng

  • Không mang theo các vật dụng cấm theo quy định

  • Giữ gìn vệ sinh, không làm hư hỏng tài sản trên xe

  • Khai báo trung thực thông tin khi ký gửi hàng hóa

  • Tự chịu trách nhiệm về hành lý cá nhân

  • Phối hợp với nhân viên Công ty khi có yêu cầu kiểm tra

  • Bồi thường thiệt hại do hành vi vi phạm gây ra

4. Quyền và Trách Nhiệm Của Công Ty

4.1. Quyền của Công ty

  • Từ chối phục vụ khách hàng vi phạm quy định hoặc không thanh toán cước phí

  • Kiểm tra hành lý, hàng hóa khi có nghi ngờ

  • Điều chỉnh lịch trình, tuyến đường khi cần thiết (có thông báo trước)

  • Sửa đổi, bổ sung điều khoản sử dụng (có thông báo công khai)

  • Tạm ngừng dịch vụ trong trường hợp bất khả kháng

  • Thu thập và sử dụng thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật

4.2. Trách nhiệm của Công ty

  • Đảm bảo xe hoạt động theo đúng lịch trình, tuyến đường đã công bố

  • Duy trì xe trong điều kiện kỹ thuật an toàn

  • Đào tạo lái xe, nhân viên đảm bảo chất lượng phục vụ

  • Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng

  • Bồi thường thiệt hại do lỗi của Công ty theo quy định

  • Giải quyết khiếu nại của khách hàng trong thời gian quy định

  • Thông báo kịp thời về những thay đổi ảnh hưởng đến khách hàng

5. Sử Dụng Website và Ứng Dụng

5.1. Nội dung website

  • Tất cả nội dung trên website thuộc quyền sở hữu của Công ty

  • Không được sao chép, phân phối nội dung khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản

  • Công ty không chịu trách nhiệm về nội dung từ các website liên kết bên ngoài

5.2. Hành vi bị cấm

  • Sử dụng website để phát tán phần mềm độc hại, virus

  • Tấn công, xâm nhập trái phép vào hệ thống

  • Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam

  • Mạo danh Công ty hoặc cán bộ nhân viên

  • Thu thập thông tin người dùng khác trái phép

6. Bảo Mật Thông Tin

Công ty cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng:

  • Chỉ thu thập thông tin cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ

  • Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý

  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo mật dữ liệu

  • Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân

7. Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp phát sinh giữa Công ty và Khách hàng sẽ được giải quyết theo nguyên tắc:

  1. Ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải

  2. Khách hàng có thể khiếu nại lên Ban Giám đốc Công ty

  3. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại tỉnh Hà Nam

  4. Trong quá trình giải quyết tranh chấp, các bên vẫn phải thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ không liên quan đến nội dung tranh chấp

8. Bất Khả Kháng

Công ty không chịu trách nhiệm về các trường hợp bất khả kháng bao gồm:

  • Thiên tai, động đất, lũ lụt, bão, hỏa hoạn

  • Chiến tranh, bạo loạn, đình công

  • Dịch bệnh, thảm họa y tế công cộng

  • Sự cố hệ thống điện, mạng internet không nằm trong tầm kiểm soát

  • Các quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Trong trường hợp bất khả kháng, Công ty sẽ thông báo kịp thời và nỗ lực khắc phục để giảm thiểu thiệt hại cho khách hàng.

9. Điều Khoản Chung

  • Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01/01/2024

  • Công ty có quyền sửa đổi, bổ sung điều khoản và sẽ thông báo công khai trên website

  • Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó

  • Nếu một điều khoản bị vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực

  • Điều khoản này được hiểu và thực hiện theo pháp luật Việt Nam

  • Công ty có quyền chấm dứt hoặc từ chối cung cấp dịch vụ với bất kỳ khách hàng nào vi phạm điều khoản

10. Thông Tin Liên Hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản sử dụng này, vui lòng liên hệ:

Công ty Cổ phần Vận tải Ô tô Hà Nam

Địa chỉ: Đường Đinh Tiên Hoàng, Xã Liêm Chung, TP. Phủ Lý, Tỉnh Hà Nam

Hotline: 0888623388

Email: contact@hanambus.vn

Website: hanambus.vn